この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，スプラメンター株式会社（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（利用登録）
- 本サービスにおいては，登録希望者本人が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって，利用登録が完了するものとします。
- 登録希望者は、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
- 登録希望者は、本サービスの利用の登録を申請するにあたり、当社に対し、登録希望者が以下の各号のいずれの事由にも該当することを表明し、かつ保証するものとします。
(1) 当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがないこと
(2) 医師等の専門家による指導又は治療を受けている場合には、本サービスの利用につき当該専門家の許可を得ていること
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合には、本サービスの利用につき、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていること
(4) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員又は暴力団準構成員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他暴力、威力又は詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団又は個人を意味します。以下同じ。）でないこと、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと
- 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1) 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(3) その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
- ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
- ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
- ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（売買契約）
- 本サービスにおいては，ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし，これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。
- 当社は，ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該ユーザーに事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。
(1) ユーザーが本規約に違反した場合
(2) その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
- 本サービスに関する決済方法，サービス提供方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または変更方法等については，別途当社が定める方法によります。
- 当社は、利用料金をいつでも変更することができるものとします。
第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉その他の権利又は利益は,当社,専門スタッフ及び外部事業者その他の第三者の正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。
第6条（本サービス利用上の注意）
- 本サービスは、本サービスに登録し、ユーザーに対してサービスを行う専門スタッフ（以下「専門スタッフ」といいます）がユーザーに対してサービスを提供することにより、ユーザーの心理的援助及び困難軽減のための支援を行うことを目的としています。ユーザーは、本サービスの利用によりユーザーの状況が確実に改善すること、本サービスの内容がユーザーの希望に必ず沿うことを当社が保証しないことを認識し、了承するものとします。
- ユーザーは、専門スタッフが病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断等、医療行為にあたる内容、並びに法律、税務等専門的知識を必要とする相談には、一切対応できないことを認識し、了承するものとします。
- ユーザーは、自らの健康状態等を考慮し、ユーザーの自由な選択及び判断のもと、本サービスを利用するものとします。ユーザーは、医療機関への相談その他の医療機関による治療の要否を自らの責任において判断するものとします。
- ユーザーは、当社が、ユーザーに対するサービスの提供及びサービスの改良等のために、カウンセリングの内容その他本サービスにおけるユーザーと専門スタッフの通信内容を閲覧することに同意するものとします。
第7条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為
- 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをしデータの書換え若しくは消去する行為，またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- 宣伝、広告、布教、勧誘、その他、他の登録ユーザー、専門スタッフに商品、サービス等の購入や組織、団体等への加入を働きかける行為（当社が別途認めるものを除きます。）
- その他，当社が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの提供の停止等）
- 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1) 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(2) 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4) その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
第9条（利用制限および登録抹消）
- 当社は，以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
(4) 料金等の支払債務の不履行があった場合
(5) 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
(6) 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
(7) その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第10条（退会）
ユーザーは，所定の退会手続きにより、保温サービスから退会できるものとします。
第11条（保証の否認および免責事項）
- 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
- 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
- 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第12条（サービス内容の変更等）
当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条（利用規約の変更）
当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，当社は、本規約を変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降に登録ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
第14条（個人情報の取扱い）
- 当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
- 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報（録音・録画等を含む）を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を述べないものとします。
第15条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第16条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。
第17条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2024年3月5日施行